Je pro nás velmi důležité, abyste svou objednávku obdrželi co nejdříve a hlavně bezpečně. 

Co se děje po uhrazení objednávky?

V okamžiku uhrazení objednávky začíná důležitý kolotoč kolem vámi zvoleného obrazu, bez rozdílu zda jste si vybrali plátno, Alubond nebo plakát.

Každý náš zákazník získává originál.

Když je obraz připraven, musíme jej i bezpečně zabalit, aby k vám dorazil bez jakéhokoliv poškození. Pokud jde o menší obrazy do rozměru nepřesahující obvod 300 cm vám obrazy zasíláme kompletně připravené k zavěšení, tedy i plátna jsou natažena na nosném rámu. U obrazů, jejichž celkový obvod přesahuje 3000 cm budou zabaleny do tubusu včetně rozloženého nosného rámu a je potřeba si jej sestavit podle videonávodu, který v tuto chvíli teprve připravujeme, nebo můžete využít firem ve vašem městě, které se zabývají rámováním obrazů. Důvodem pro toto řešení je, že se u všech dopravců jedná o nadrozměr a jeho přeprava je neadekvátně dražší než u menších obrazů. Věříme, že pro vás bude zábavou si sestavit vlastní obraz a budeme rádi, když se s námi o své výsledky podělíte.

Jak poznám, že mi bude zaslán hotový obraz nebo obraz v tubusu?

Plátno - Velmi jednoduše. Vždy, když si vybíráte velikost obrazu, stačí jeho strany sečíst a vynásobit dvěma. Jako příklad si uvedeme obraz o rozměrech 80x95 cm. Součtem stran a vynásobením dvěma získáme obvod 350 cm. Jak jsme si uvedli výše, při obvodu nad 300 cm vám budeme zasílat obraz v tubusu. Obraz o rozměrech 65x75 cm má celkový obvod 280 cm. Bude vám tedy doručen hotový obraz, který stačí jen pověsit na vámi zvolené místo.
Hotové obrazy jsou zabaleny bezpečně, mají kartonové rohy, přebalení kartonem, 2 x vrstvy bublinkové folie.

Alubond - Provedení Alubond nelze zasílat v tubusu, vždy jej obdržíte připraven k zavěšení. I u tohoto provedení však platí omezení o dopravě. Zasílat lze opět pouze obrazy do maximálního obvodu 300 cm. Obrazy nad tento obvod nezasíláme a je možné si je vyzvednout přímo v ateliéru, či zajistit vlastní přepravu.

Plakát - Plakáty zasíláme vždy v tubusu bez rozdílu, ať již mají jakýkoliv rozměr.

Každý z obrazů si můžete také vyzvednout osobně přímo v ateliéru (adresa zde)

Poškozená zásilka?

Přestože vybíráme spolehlivé přepravce a balíme zásilky bezpečně, nemůžeme zaručit, jakým způsobem přepravce nakládá se zásilkou během přepravy. Je tedy velmi důležité si zásilku při převzetí důkladně prohlédnout, zda je v pořádku. V případě pochybností zásilku před dopravcem rozbalte a ujistěte se, že je obraz v pořádku. Pokud v pořádku není, zásilku nepřebírejte a sepiště s dopravcem reklamační protokol. V případě převzetí zásilky již plně zodpovídáte za její obsah a stav.

Reklamace? Vrácení obrazu?

Obraz, který jste si zvolili, je vyroben přímo pro vás na vaše výslovné přání stvrzené objednávkou. Z tohoto důvodu není možné obraz vrátit ani vyměnit. Reklamovat lze pouze obraz, který vykazuje tiskové vady, jako je nedostisk, chybějící barva či špatně napnuté plátno. Takovýto obraz by se k vám ale neměl nikdy dostat, neboť jak jsme psali výše, každý obraz ještě prochází finální grafickou úpravou, je tedy kompletně kontrolován.

V případě jakýchkoliv dotazů či problémů nás neváhejte kontaktovat ať již telefonicky, nebo písemně. Jsme vám plně k dispozici.

Cena dopravy

Zde vás potěšíme, protože dopravu při ceně objednávky nad 5.000 Kč máte od nás zdarma do České a Slovenské republiky jako dárek. Týká se to tedy většiny obrazů.

Do částky 5.000 Kč je doprava stanovena na 199 Kč. Zásilky v Evropě mimo Českou a Slovenskou republiku jsou v případě tubusu účtovány za 1.000 Kč, hotové obrazy jsou přepravovány dopravci za částku 10.000 Kč.

Zásilky mimo Evropu řešíme individuálně. Ceny za přepravu jsou stanoveny vždy za jeden kus přepravovaného obrazu. V případě zasílání více obrazů se může doprava dodatečně navýšit podle tarifu přepravce, tuto situaci však s vámi předem konzultujeme. Jedná se o ojedinělé případy v závislosti na místě doručení.

Cenu dopravy naleznete vždy na stránce pokladny, kde vyplňujete vaše údaje potřebné pro doručení.

Jsme rádi, že vám můžeme dodávat energii.